Pedido pago não enviado e falta de suporte para solução

Resolvido
Porto Alegre - RS
24/01/2026 às 12:46
ID: 238699135
Fiz uma compra no site de uma polia correia auxiliar (pedido #*****) em 21/01/2026.
O produto foi pago com cartão de crédito confirmado na fatura mas no site aparece pagamento em análise.
Não enviaram o produto e não consta nenhum andamento no site desde então.
Já tentei reclamar por e-mail mas ninguém responde. O WhatsApp e telefone divulgados no site também não funcionam porque é só para vendas de peças e os vendedores alegam que não têm acesso ao site para resolver. Resolvam isso logo. Mandem a peça ou devolvam o dinheiro.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 10:01
Ola bom dia! Espero que esteja bem!
Pedimos desculpa pelo fato ocorrido!
Conforme falamos, enviamos a mercadoria e o codigo de rastreamento. Estou acompanhando o seu pedido
Obrigada!
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 20:04
Resolveram rápido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10