Pedido pago não enviado e falta de suporte para solução

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

24/01/2026 às 12:46

ID: 238699135

Fiz uma compra no site de uma polia correia auxiliar (pedido #*****) em 21/01/2026.
O produto foi pago com cartão de crédito confirmado na fatura mas no site aparece pagamento em análise.
Não enviaram o produto e não consta nenhum andamento no site desde então.
Já tentei reclamar por e-mail mas ninguém responde. O WhatsApp e telefone divulgados no site também não funcionam porque é só para vendas de peças e os vendedores alegam que não têm acesso ao site para resolver. Resolvam isso logo. Mandem a peça ou devolvam o dinheiro.

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Resposta da empresa

28/01/2026 às 10:01

Ola bom dia! Espero que esteja bem!
Pedimos desculpa pelo fato ocorrido!
Conforme falamos, enviamos a mercadoria e o codigo de rastreamento. Estou acompanhando o seu pedido
Obrigada!

Consideração final do consumidor

04/02/2026 às 20:04

Resolveram rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10