FALTA DE RESPEITO AO CLIENTE!!!

Question

Desde que o Carrefour comprou o Bompreço a qualidade de atendimento caiu vertiginosamente!! Pelo menos nas lojas de Recife, mais especificamente no bairro de Boa Viagem.

Tanto o Bompreço do Shopping Recife, como o da Av. Conselheiro Aguiar, sempre tem apenas 2 caixas https://*******!!!!

Independente do dia ou do horário. No máximo abrem mais 1 caixa, sendo que da última vez que estive na loja da Conselheiro, quando abriu mais 1, fechou 1 dos que estavam abertos..INACREDITÁVEL!!!

E quando as pessoas começam a reclamar, eles dizem que estão todos de licença ou em uma suposta reuniãhttps://******* ambas as lojas as respostas sempre são as mesmas.

Está insuportável frequentar alguma dessas lojas do Bompreço..não posso falar das outras, porque não frequento.

Se não querem contratar novos funcionários, então coloquem CAIXAS DE AUTO ATENDIMENTO!!!! Se faz urgente essa atitude!!!!

Vocês precisam ter um pouco de RESPEITO pelos clientes!!!

Lembrem-se que nesse momento o Carrefour/Bompreço está reinando absoluto em Boa Viagem, mas em breve vai inaugurar a loja do concorrente!!! Inclusive já estão anunciando!!!

Será que alguém vai preferir passar raiva em apenas 2 filas???
Fica aí o questionamento!! PENSEM!!!

Accepted Answer

Olá, Sra. Elisabeth!

Meu nome é Beatriz, sou analista responsável pelo atendimento e estive à frente da análise da sua situação.

Compreendemos a frustração gerada pela longa espera nas filas. Gostaria de informar que estamos revisando a escala de colaboradores juntamente com o time de fiscais de frente de loja, com o objetivo de otimizar o atendimento e garantir que situações como essa não se repitam. Estamos comprometidos em trabalhar para melhorar a qualidade do nosso atendimento e evitar transtornos semelhantes.

Entendemos a importância de oferecer um atendimento rápido e eficiente, e faremos os ajustes necessários para que a experiência de compra de todos os nossos clientes seja mais satisfatória e sem desconfortos.

Tentei entrar em contato com a senhora por telefone em diversas ocasiões, mas, infelizmente, a ligação não foi atendida. Como não conseguimos estabelecer contato, também enviamos uma mensagem via WhatsApp nos colocando à disposição para resolver o problema. No entanto, a senhora informou por mensagem privada que não desejava mais contato.

Agradecemos pela compreensão e nos comprometemos a seguir trabalhando para melhorar nossos serviços.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou sugestões que a senhora queira compartilhar.

Atenciosamente,
Beatriz
Bompreço

FALTA DE RESPEITO AO CLIENTE!!!

Resposta da empresa