Bomtempo Hotel

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Rio de Janeiro - RJ

12/01/2025 às 08:23

ID: 207017327

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Fiz uma reserva para o Hotel Bontempo entre os dias 27 e 31/1/25 através da Plataforma Hotéhttps://******* e, apesar de estar escrito que a viagem poderia ser cancelada, isso não aconteceu. Recebi uma mensagem do Hotéhttps://******* dizendo que eles permitiam o cancelamento gratuito mas o Hotel Bontempo não iria me reembolsar o valor da reserva.
Entendi que se trata de uma quebra do contrato estabelecido pelo próprio hotel que permite este tipo de propaganda enganosa e que fere a ética e lesiona os clientes.
Nem tenho mais vontade de estar neste local. Enviei 3 e-mails mas não obtive qualquer resposta! Isso não é profissional e não mostra um cuidado mínimo com o cliente. Fora que o cancelamento é permitido segundo o site.
É lamentável este tipo de atitude por um hotel como este.