Estorno de valor cobrado indevidamente após cancelamento de reserva no *****
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 12:20
ID: 248640215
Fiz uma reserva no ***** para o ***** com opção de cancelamento grátis e o valor total foi imediatamente debitado do meu cartão de crédito. Precisei cancelar a viagem por motivo de força maior e procedi ao cancelamento dentro do prazo permitido, recebi um e-mail da acomodação confirmando o cancelamento com custo zero e fui informada de que o estorno do valor debitado seria realizado integralmente no prazo máximo de *****, já se passaram ***** sem que haja previsão nenhuma de prazo para efetivção do estorno.
Quanto ao ***** a única informação que recebi foi que teria que entrar em contato com o Hotel.
Espero que essa situação seja resolvida o mais rápido possível.