Solicitação de troca de travesseiro não atendida após contato por e-mail

Resolvido
São Paulo - SP
19/02/2026 às 20:37
ID: 241138979
Comprei um travesseiro e não me adaptei. Enviei e-mail para troca (30 dias para testar) e não tenho retorno.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 12:12
Olá, Clecio
Informamos que já entramos em contato e enviamos a etiqueta de logística reversa. O produto já está em retorno para nossa fábrica.
Para agilizar a resolução, o estorno do valor do pedido já foi providenciado, não havendo mais pendências.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bon Luar
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 18:38
Entraram em contato, ja enviei o produto e vou trocar por outro que mais me convenha.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10