Solicitação de troca de travesseiro não atendida após contato por e-mail

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/02/2026 às 20:37

ID: 241138979

Comprei um travesseiro e não me adaptei. Enviei e-mail para troca (30 dias para testar) e não tenho retorno.

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Resposta da empresa

03/03/2026 às 12:12

Olá, Clecio

Informamos que já entramos em contato e enviamos a etiqueta de logística reversa. O produto já está em retorno para nossa fábrica.

Para agilizar a resolução, o estorno do valor do pedido já foi providenciado, não havendo mais pendências.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Bon Luar

Consideração final do consumidor

03/03/2026 às 18:38

Entraram em contato, ja enviei o produto e vou trocar por outro que mais me convenha.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10