Travesseiro não entregue

Question

Boa tarde, comprei um travesseiro e ele não chegou na minha residência e no status da transportadora diz que foi entregue, mas não recebi nada. Estou decepcionado, pois sofri um atropelamento recentemente e comprei o travesseiro com o intuito de me ajudar inclusive na minha recuperação. A empresa se quer entrou em contato comigo e a transportadora nem me ligou. Uma experiência muito ruim. Espero que resolvam ou quero meu dinheiro de volta.

Accepted Answer

Olá, Marcos.

Aqui é a Stephanie, da equipe Bon Luar. Entramos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e informar que estamos atuando com prioridade na resolução dessa situação.

Lamentamos sinceramente o ocorrido, pois a demora registrada não condiz com as diretrizes, políticas internas e o padrão de atendimento que a nossa empresa preza em todas as etapas do processo.

Conforme apurado, a transportadora responsável pela entrega informou dificuldade na localização do endereço. Diante disso, já solicitamos a verificação junto à transportadora e confirmamos que os dados cadastrais constam corretamente em nosso sistema.

Seguimos acompanhando o caso de forma contínua e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, bem como para garantir a melhor solução possível.

Nossos canais oficiais de atendimento são:
E-mail: contato@bonluar.com

WhatsApp: (61) 99170-4725

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Travesseiro não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor