Reclamação resolvidaResolvido

Produto com defeito

Bon Prix
Rio de Janeiro - RJ
23/09/2014 às 15:35
ID: 10174761
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

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    Referente ao pedido 93436075 Ja havia reclamado da remessa de produto errado. (Veio um vestido no lugar de uma blusa ref blusa verde: 1665309). Agora fui verificar os demais produtos ( 3 blusas) e 2 estao com defeito. Vermelha TG Ref. 1751239 e a blusa Amarela TG Ref. 1924912. Aguardo resposta. Grata, Iracema

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    Resposta da empresa

    23/09/2014 às 16:19

    Olá Iracema,



    Conforme contato por telefone, já repassamos o procedimento para troca/devolver os produtos recebidos em desacordo e iremos retornar o contato conforme combinado.



    Pedimos desculpas pelo ocorrido e já repassamos para os departamentos responsáveis verificar.



    Caso tenha alguma dúvida solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento.



    Atenciosamente,



    Equipe de Ouvidoria Bonprix

    Consideração final do consumidor

    23/09/2014 às 22:22

    Conforme contato telefone com Cintia, ela ficou de verificar o ocorrido e fazer a troca dos produtos. Ate o momento ela foi muito gentil e prestativa. Espero que tudo se resolva.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
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    Sim
    Nota do atendimento
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    Bom
    Bom
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