Má qualidade do material, atendimento grosseiro e demora no conserto dos móveis

Olá! Agradecemos por dedicar um momento para registrar sua opinião.

Gostaríamos de esclarecer que não identificamos em nossos registros nenhuma compra realizada por você em nossa loja, Bonamigo Móveis. Entendemos sua preocupação em relatar a experiência mencionada, porém, conforme informado, você reside em outro estado e não chegou a conhecer nossos produtos, nosso atendimento ou nossos processos de trabalho diretamente.

Sabemos que sua manifestação foi baseada em informações repassadas por sua mãe e respeitamos totalmente o direito dela, como cliente, de nos procurar sempre que necessário. No entanto, para avaliarmos qualquer situação de forma justa e responsável, é essencial que os relatos sejam feitos por quem vivenciou diretamente o atendimento ou os serviços prestados.

A Bonamigo Móveis preza pela qualidade dos materiais e pelo respeito a todos os clientes. Qualquer dúvida, necessidade de suporte ou eventual ajuste sempre é tratado diretamente com o cliente titular, garantindo clareza e soluções adequadas.

Caso sua mãe, que de fato é nossa cliente, deseje conversar conosco sobre qualquer ponto específico, continuamos à disposição para atendê-la da melhor forma.

Agradecemos novamente pelo contato e seguimos comprometidos com um atendimento transparente e respeitoso.

Atenciosamente,
Bonamigo Móveis

Bom dia, obrigado pelo retorno.

As fotos e lista de problemas foram relatadas pela consumidora final (Que realmente é minha mãe, porém todo o pagamento foi efetuado por mim) diretamente ao responsável e dono da empresa.
Porém, ele enviou um assistente de serviços gerais em seu último dia de aviso prévio e sem os materiais necessários para efetuar os reparos. Não posso aceitar pessoas sem qualificação em um retrabalho deste tipo.
A falta de qualidade dos móveis entregues já causaram bastante transtorno e evidenciam a falta de qualidade do serviço.

A questão é simples, quando serão corrigidos os problemas relatados? As fotos foram todas enviadas ao whats app da empresa e os problemas foram discutidos diretamente com o proprietário.