Atendimento horrível e má prestação com o cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

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Simolândia - GO

14/05/2022 às 21:11

ID: 143426987

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui na loja onde faço compra diariamente, pois compro para fazer os lanches dos meus filhos levarem p escola. Como moro próximo eu prefiro comprar diariamente. Pois bem, hoje eu fui lá comprar alguns itens e a moça que estava na minha frente na fila de frios teve quase 1kg de bacon fatiado. A atendente do frios falou que não me atenderia porque estava esgotado o horário. Sendo que quando eu entrei na fila ainda estava em tempo hábil. Dai eu pedi a gentileza para quem estava sendo atendido que pedisse mais 400g de bacon fatiado pois já que ela não atenderia o próximo da fila ela deveria fatiar aquilo que quem esta sendo atendido pedir. Pois bem, a atendente falou que não atenderia esse pedido de quem já estava sendo atendido porque já venceu o horário. Eu não satisfeito fui reclamar com a gerente. E a gerente voltou e me falou que a atendente me explicou que não conseguiria me atender porque a maquina estava com problema. O que é mentira pois ela tinha falado que "tinha vencido o horário". Uma falta de respeito, usando da mentira para não me atender! e mentindo para a gerente por não ter me atendido e nem atendido um pedido a mais de quem já estava sendo atendida pela mesma. Lamentável, não compro mais lá pois não sou cachorro pra ser tratado ruim nem muito menos mentirem pra mim só pra não me atenderem. Ressalto que foi na unidade do DVO!

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Resposta da empresa

20/07/2022 às 10:32

Olá! Lamentamos o ocorrido. Orientamos os nossos Colaboradores a sempre atender da melhor forma o cliente.
Passamos a Reclamação para o responsável pela loja e ao RH para estar acompanhando e Sempre orientando os colaboradores.
Agradecemos por sua reclamação, pois o seu feedback nos auxilia a corrigir os erros e sempre está levando o melhor atendimento.

Réplica da empresa

20/07/2022 às 10:33

Olá! Lamentamos o ocorrido. Orientamos os nossos Colaboradores a sempre atender da melhor forma o cliente.
Passamos a Reclamação para o responsável pela loja e ao RH para estar acompanhando e Sempre orientando os colaboradores.
Agradecemos por sua reclamação, pois o seu feedback nos auxilia a corrigir os erros e sempre está levando o melhor atendimento.

Consideração final do consumidor

19/08/2022 às 12:14

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6