Mau atendimento e falta de informação no Bonamix DVO após tempo de espera na fila.

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas pela experiência negativa vivenciada em nossa loja. Sabemos o quanto situações como essa geram frustração, principalmente após o tempo de espera e ainda mais envolvendo famílias com crianças.

Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes. Sua reclamação é extremamente importante e já foi repassada à nossa equipe de gestão para alinhamentos imediatos quanto à comunicação, organização do atendimento e postura no setor de frios e fatiados.

Aproveitamos para informar que já estamos em fase de reformulação do nosso sistema de atendimento de frios e fatiados, inclusive com a criação de um setor exclusivo de encomendas com serviço de entregas. Essa mudança vai ajudar a desafogar o setor de fatiação presencial, garantindo mais agilidade, qualidade no atendimento e praticidade para você, nosso cliente.

Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e esperamos, em breve, poder lhe proporcionar uma experiência muito melhor, como sempre foi nosso compromisso.

Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.