Atraso na entrega da cabeceira Bonan
Não respondida
Alumínio - SP
12/11/2025 às 16:18
ID: 231732463
No dia 2 de outubro, comprei uma cabeceira da marca Bonan na loja Belas Camas, em Rio Claro (SP). No momento da compra, foi informado um prazo de entrega de até 20 dias. O pagamento foi realizado à vista, e desde então estou aguardando a entrega.
Hoje já se passaram 40 dias e a cabeceira ainda não foi entregue. Entrei em contato com a loja e fui informada de que o atraso se deve à fabricante Bonan, pois o produto não está disponível em estoque e ainda está em processo de produção. Além disso, me informaram que a entrega só deve ocorrer daqui a mais 7 dias, o que considero um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui], diante do tempo já decorrido e da falta de comunicação adequada.
Estou muito insatisfeita com a marca Bonan, pois a loja repassou o problema como sendo de responsabilidade da fábrica. Não houve nenhum contato proativo da empresa para informar o motivo do atraso ou oferecer uma solução.
Solicito uma posição imediata sobre o caso, com prazo real de entrega e garantia de que o produto será entregue em perfeito estado, já que o pagamento foi feito há mais de um mês e meio.