Bonan Moveis (site Magalu) - Não cancelam a compra e não devolvem o pagamento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Itapira - SP

06/03/2024 às 09:00

ID: 183986477

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de uma cama no site do Magazine Luiza com a entrega da loja "LUXO ESTOFADOS" sob CNPJ 11.*******.*******/*******89 - Razão Social: T L BONAN LTDA. Entrega prevista p/ 17 dias úteis, mas precisei cancelar a compra já no dia seguinte por motivo de mudança de endereço (ainda não tenho outro endereço de entrega). Já faz 8 dias solicitei o cancelamento pelo site https://*******, mas a empresa T L BONAN LTDA. não quer cancelar e fica me pedindo um endereço de entrega. A plataforma (Magalu) não dá nenhum suporte. Entrei em contato direto com a empresa (Atendente Gabriela) que falou que irá enviar a cama mesmo assim e me disse que quem tem que resolver é a plataforma do Magazine Luiza. Preciso que cancelem urgentemente e estornem o valor do meu Cartão já que nem a cama foi entregue ainda.

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Consideração final do consumidor

17/04/2024 às 10:28

Empresa muito ruim de comunicação, não responde, você liga lá e ninguém sabe de nada. Apenas consegui o reembolso (que demorou demasiadamente) porque entrei também com a reclamação da plataforma - Magalu - aqui também.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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