Cama Bonan PiER com defeito e material diferente do anunciado - Solicitação de reembolso
Não respondida
São Carlos - SP
18/12/2025 às 09:17
ID: 235186049
Comprei uma cama da marca Bonan, modelo PiER, pagando um valor que considero abusivo para o tipo de material entregue. Desde o início, o produto apresentou problemas: a cama chegou com defeito na primeira entrega, solicitei a troca e, para minha surpresa, a segunda cama também veio com defeito.
Além disso, o material descrito no anúncio não corresponde ao material que recebi, o que aumenta ainda mais minha insatisfação. O processo de troca é cansativo, demorado e extremamente desgastante, pois fico sem o produto enquanto aguardo outra entrega e mesmo assim recebo novamente um produto com falhas.
Pelo cansaço, pelo tempo perdido e pela frustração de lidar repetidas vezes com o mesmo problema, acabei ficando com a cama defeituosa, mas isso não significa que estou satisfeita. Pelo contrário: estou extremamente decepcionada com a qualidade do produto e com a experiência pós-venda.
Diante de tudo isso, solicito uma solução definitiva, preferencialmente o reembolso total do valor pago, já que o produto não atende às especificações informadas e a empresa não conseguiu entregar um item em perfeitas condições, mesmo após duas tentativas.
Aguardo um retorno urgente e uma solução adequada.