Bonanza Supermercados

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Bezerros - PE

16/04/2026 às 16:53

ID: 246255939

Fiz o cartão do bonanza ( o Senff ), não me instruíram direito sobre questão de seguro, e informações necessárias que eu precisava! Fiz compras apenas no mês de dezembro, fui passar o valor direto aproximadamente R$396,00, quando passei no caixa precisou passar dividido (não me avisaram que não poderia). No mês seguinte fui efetuar o pagamento e como não estava conseguindo acesso no aplicativo, fui puxar a fatura lá no mercado e me deram um valor e eu paguei, no mês seguinte que seria a segunda parcela, chegou constando que tinha um valor a mais que faltou do mês anterior (ou seja, me passaram o valor errado e paguei juros por isso). Questionei, mas não tive suporte algum. Fiz o pagamento e pedi pra cancelar um seguro de 29,90 que estava constando que eu não havia assinado, porque para fazerem o cartão eles são super atenciosos mas no momento do suporte e de dúvidas com cliente não são! Ou seja paguei os 2 meses, tentei cancelar via telefone da Senff mas não consegui contato com atendente apenas automático a qual não resolveu meu problema. Voltei no Bonanza 3 vezes tentando entender e pedindo pra cancelar, nada foi feito! Me disseram que a menina estava de férias e o cancelamento era só com ela, e depois que não tinha como cancelar só com o cliente!
Faz 2 meses que estou tentando cancelar tanto o cartão como o seguro e não consigo por falta de suporte!
Inclusive está constando uma fatura de R$86,06 sendo que não fiz compras!!!
Acho um descaso com o cliente, falta de instrução e suporte! Irei realizar o pagamento pois os juros são absurdos mas espero que alguma solução seja realizada!

Quero um suporte para cancelar meu cartão e reembolso por esses seguros que está constando que contratei, mas não contratei!
Caso não seja resolvido, vou procurar meus direitos com o CDC pelo tamanho constrangimento!