Atraso na entrega e falta de estoque de produto, com solicitação de estorno não atendida.
Respondida
Dois Vizinhos - PR
11/09/2026 às 16:56
ID: 258821091
Fiz uma compra na loja, e a entrega estava programado para dia 08, entrei em contato com a loja pelo atraso do despacho dos produtos e da entrega, que me respondeu que não tinha o shampoo em estoque, pedi a nota fiscal do valor pago, e ou o estorno do valor do shampoo, e me enviasse os demais produtos, não me estornaram o valor ainda. E ainda consta que os produtos não foram despachados. Como uma empresa vende produtos que não tem em estoque? Quero os produtos ou estorno do valor.
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Resposta da empresa
12/09/2026 às 19:41
Oi, Wiviane!
Vimos que já estamos em contato com você através dos nossos e-mails. Pedimos desculpas pelo transtorno. Vamos enviar seus pedidos conforme combinado por e-mail e, devido a um imprevisto de estoque, não enviaremos o item que está indisponível.
Lamentamos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Qualquer dúvida ou necessidade, estamos à disposição através dos nossos e-mails ou pelo WhatsApp: (51) 98040-8307.
Conte conosco!