Atraso no envio de pedido com data de entrega já ultrapassada e promessa de envio não cumprida.
Respondida
Itaúna - MG
15/07/2026 às 19:02
ID: 254022035
Fiz uma compra no dia 23/06 e ainda está aguardando o envio, sendo que a entrega era para o dia 07/07.
Ao entrar em contato, no dia 06/07, fui informada de que o pedido seria enviado até o final da semana, mas 1 semana depois ainda segue aguardando envio.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:28
Oi, Alanis!
Vimos que estamos em contato com você através do nosso WhatsApp e já lhe passamos as orientações sobre o seu pedido.
No momento, estamos aguardando a chegada do produto. Caso você não possa mais aguardar, por favor, nos informe pelo WhatsApp que realizaremos o cancelamento e o estorno do valor sem problemas.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição para o que precisar!