Demora na entrega de chuveiro e falta de comunicação após o prazo estipulado
Resolvido
Cataguases - MG
13/04/2026 às 13:02
ID: 245905897
Fiz a compra de um chuveiro em 04/11/2025 e alguns dias depois recebi uma mensagem informando que a entrega demoraria 120 dias corridos!!! O que por si só já seria um absurdo, mas como ainda estava iniciando minha obra aceitei o prazo estipulado por eles.
Passou-se o prazo e mês passado entrei em contato novamente, falaram seria entregue no dia 25/03 e que iram enviar o código de rastreio, até hoje (13/04) não recebi código, muito menos o produto. Agora nem Whatsapp respondem mais, vou fazer a tentativa por aqui e se não receber o produto logo vou ter que procurar o Procon, parece que vai ser o único jeito.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:07
Oi, Vinicius! Já entramos em contato com você pelo WhatsApp e seu estorno já foi realizado. Sentimos muito pelo transtorno causado e pedimos sinceras desculpas Agradecemos de coração pela sua compreensão Qualquer dúvida ou se precisar de algo mais, estamos à disposição no nosso WhatsApp. Obrigada!
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 21:45
Depois de muita enrolação devolveram o dinheiro. Se não conseguiriam entregar o produto poderiam ter sido claros e devolver o dinheiro logo, mas tentaram de tudo para enrolar. Não voltaria a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2