FALTA DE ATENDIMENTO, ATRASO ENTREGA, PROPAGANDA ENGANOSA
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 15:03
ID: 255046173
comprei um robô aspirador dia 22 de julho e o prazo para entrega era agora cinco dias úteis e até então não conseguia mais saber do produto pelos canais de atendimento nenhum deles funcionam tanto telefone chat ou e-mail ninguém atende não tive nenhum retorno nem respaldo muito menos resposta sobre a minha compra, enfim hoje com muita insistência foi fui atendida pelo WhatsApp onde foi informada que nao tinham o produto para enviar. realizei o cancelamento da compra com muita frustração e indignação me arrependi profundamente pois não conhecia essa empresa e me arrependi de ter comprado pois se tivesse comprado em outro lugar eu já estaria com o meu produto e o pior não tive nenhum atendimento nem teria sido avisada se eu não tivesse insistido em Procurados Fica aqui minha indignação e insatisfação com essa empresa.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:47
Olá, Wanderlina!
Poxa, compreendemos totalmente a sua frustração e pedimos sinceras desculpas por todo esse transtorno.
Verificamos que já estamos em contato com você pelo nosso WhatsApp e ficamos felizes em informar que o estorno já foi realizado. O valor aparecerá como crédito no próximo fechamento da sua fatura, conforme os prazos da administradora do cartão.
Agradecemos de coração pela sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento.