Produto Não Entregue Após Pagamento via Pix e Falta de Suporte ao Cliente
Resolvido
Dracena - SP
23/04/2026 às 16:22
ID: 246787247
Fiz uma compra de um produto odontológico no dia 10/04/26 e hoje dia 23/04/26 o produto ainda não chegou. No site não consta como enviado e o pagamento foi realizado por pix. Tentei contato via WhatsApp e recebi atendimento automático onde me encaminharam um link para rastreamento do pedido. Feito esse rastreamento, na foi encontrado nenhum produto para o meu cpf (ou seja, não foi enviado mesmo). Enviei mensagem no WhatsApp novamente e não tive retorno até então. Tentei contato por telefone, sem sucesso. Não sei como proceder e eles não me retornam. Preciso do produto
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 10:39
Oi, Ieva!
Queremos pedir desculpas pelo ocorrido e agradecer pela sua paciência. Seu estorno já foi concluído, tá bem?
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver alguma dúvida, pode nos chamar no WhatsApp será um prazer te atender!
Muito obrigada pela sua compreensão. Conte com a gente sempre que precisar!
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 07:51
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6