Produto não recebido após confirmação de pagamento e prazo de entrega expirado.
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 01:47
ID: 254139721
Realizei uma compra pelo site e não recebi. Realizei a compra dia 1 de julho com previsão de entrega para 15 de julho. O pagamento foi confirmado e hoje, 17 de julho, o produto aparece como "aguardando envio".
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:33
Oi, Julio!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência. Tivemos um imprevisto com esse item, mas a previsão é que ele chegue ainda nesta semana.
Se puder aguardar mais um pouquinho, faremos o envio assim que o produto estiver disponível.
Caso prefira não esperar, é só nos chamar em nosso WhatsApp 51 980408307 que realizaremos o cancelamento e o estorno do pagamento, sem qualquer problema.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e ficamos à disposição para o que precisar!