Produto não recebido após mais de um mês da compra e falta de rastreamento.
Respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 12:08
ID: 258681809
Fiz uma compra nessa empresa no dia 06/08 e, até hoje, dia 10/09, não recebi o produto.
Entrei em contato e, no dia 22/08, me informaram que havia surgido um imprevisto com o estoque e que o produto chegaria na semana seguinte. Já se passaram mais de 15 dias e, até agora, nada do produto chegar e nem sequer recebi uma satisfação.
Outro detalhe é que não consigo mais rastrear o pedido.
Quero que resolvam essa situação o mais rápido possível: ou me enviem o produto, ou façam o reembolso do valor pago. Já aguardei tempo demais e espero uma solução urgente.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 14:41
Oi, Fernanda!
Lamentamos muito que você tenha passado por essa situação e pedimos desculpas por todo o transtorno.
O estorno já foi solicitado. No próximo fechamento da fatura do seu cartão, o valor deverá aparecer como estornado/descontado.
Qualquer dúvida ou se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição pelo nosso WhatsApp: (51) 98040-8307.