Descaso com baixa de gravame
Respondida
Brasília - DF
06/01/2025 às 17:02
ID: 206479899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/10 fiz a quitação da dívida junto ao grupo Bonatto Bonatto Advocacia, e no dia que efetuei i o pagamento foi passado que no prazo de 30 dias o gravame estaria baixado. Depois de quase 60 dias, entrei em contato no Banco do Brasil para ver questão da Baixa e foi me passado que o escritório responsável pela quitação não passou tal informação para a Instituição Financeira. Entrei novamente em contato com quase 60 dias depois da quitação e nada, a única e exclusiva resposta que SEMPRE dão, é que foi passado para o jurídico e não resolvem nada. Descaso total com o cliente.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 14:57
Prezada Sra. Thaís,
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
Meu nome é Edineia Almeida, e assumo a responsabilidade de solucionar o seu caso como prioridade.
Para dar continuidade ao atendimento e resolver a situação da melhor forma possível, entraremos em contato através do número de telefone disponibilizado na plataforma.
Agradecemos a sua compreensão e paciência.