Valor divergente de negociacao e Incompetência absurda
Respondida
Teresina - PI
18/05/2026 às 15:35
ID: 248980737
Tenho um consórcio BB e meu contrato foi passado pra esse escritório fazer a cobrança. Porém nunca recebi uma ligação com proposta. Eu mesma tive que ligar pro Banco do Brasil pra saber onde estava meu contrato e fazer um acordo.
Após descobrir que estava com esse escritório, liguei na sexta dia ***** e a pessoa que me atendeu disse que meu contrato não estava com eles.
Na segunda dia ***** me dirigi a agência do BB pra entender o que estava acontecendo. Perdi 3 horas de trabalho tendo que ir à agência pra ligar pra Bonato novamente e e saber que meu contato estava sim com eles.
Negociei com a pessoa que me atendeu e o valor que ela me passou tive que aceitar. Me encaminhou um boleto com um valor a mais. De 860,00 ( com 100,00 de honorários +-) colocaram o boleto em 900,00. Não tiveram nem o trabalho de me ligar mas sim [Editado pelo Reclame Aqui] minha vida é pior, [Editado pelo Reclame Aqui] o valor do boleto! Queridos advogados, vamos ter responsabilidade e compromisso, já que é pra [Editado pelo Reclame Aqui]. Tenham a consciência de contratar pessoas que saibam trabalhar e não ficar dando informações erradas! Agora exijo pagar o valor que me foi passado. Quero a gravação da ligação.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:02
Boa tarde, Sra. Milka Almeida,
Sentimos muito pela experiência negativa e pelo tempo despendido para resolver essa situação.
Agradecemos por nos trazer esse feedback, e informamos que nossa gestão de atendimento está verificando o ocorrido.
Lamentamos o mal-entendido inicial e a falha na comunicação.
Estamos trabalhando continuamente para que episódios como este não voltem a acontecer.
Caso precise de mais alguma ajuda, estamos à disposição.