Não atende e telefone não funciona
Resolvido
São Paulo - SP
11/02/2025 às 08:51
ID: 209605607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a 1 mês tentando contato, pois estou querendo saber como pagar as parcelas do ano 2025. Telefone não completa. ***** e ***** não respondem. E agora? Quando foi para eu fazer o plano todo dia vocês ligavam. Agora preciso de informação e vocês viraram [Editado pelo Reclame Aqui]?
Compartilhe
Resposta da empresa
11/02/2025 às 18:24
Olá boa tarde, Erika!!!
Estamos entrando em contato pelo telefone registrado aqui.
Caso não receba a mensagem entre em contato pelo******* /******* /******* estes telefones.
E-mail para contato e o *******
Pedimos desculpas pelo transtorno, estamos enfrentando alguns problemas com a nossa rede de telefonia e estamos solucionando o caso o mais rápido possível!!!
Nos colocamos a disposição para atendimento nos telefones******* /******* /******* que também são WhatsApp
Atenciosamente,
EquipeBonavi
Consideração final do consumidor
12/02/2025 às 11:14
Depois de abrir a reclamação, em questões de 4 horas entraram em contato e foi esclarecido o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
12/02/2025 às 15:22
Olá boa tarde, Erika!!!
Agradeço pelo seu feedback, e mais uma vez pedimos desculpa pelo ocorrido.
Nos colocamos a disposição de todos os clientes. sempre que precisar a com muito carinho e dedicação.
Atenciosamente,
Equipe Bonaví