Não atende.. em por ligações nem por e-mail
Resolvido
São Paulo - SP
20/02/2025 às 13:12
ID: 210436981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso cancelar um plano funeral e a empresa não responde. Fui no local onde a empresa tem escritório a mesma não se encontra mais e ainda mais não informaram o novo local. Preciso de uma resposta da empresa para realizar o cancelamento do contrato.
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 18:28
Olá, boa tarde Sr. Silvio!!!
Primeiramente peço desculpas pelo ocorrido, o endereço que o senhor informa que esteve era o nosso escritório administrativo ou seja nosso RH, TI, e Diretoria. Mais podemos agendar uma visita em uma de nossas unidades para tirar suas duvidas e a má impressão causada.
Estarei solicitando que uma de nossas atendente entre em contato com o senhor pelo telefone informado por aqui, caso isso não ocorra peço a gentileza de entrar em contato com a nossa central de atendimento******* ele também e WhatsApp, o e-mail do atendimento e ******* estamos trabalhando para resolver essa situação o mais breve possível.
Reitero mais uma vez nosso pedido de desculpas e nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Bonavì!!!
Consideração final do consumidor
20/02/2025 às 19:13
A empresa retornou estou em atendimento para solucionar o caso. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
20/02/2025 às 20:17
Agradeço pela sua avaliação Sr. Silvio.
Nos colocamos sempre a disposição para atender e solucionar as demandas de nossos clientes!!!
Foi um prazer atende-lo.
Atenciosamente,
Equipe Bonavì!!