Telefones não completa chamadas
Respondida
São Paulo - SP
07/01/2025 às 21:07
ID: 206629379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho o plano a mais de seis meses, sábado dia 04/01 liguei para tirar uma dúvida e para minha surpresa nenhum telefone funcionava, liguei em quatro numeros diferentes, mas nenhum telefone completa chamada, chamei no WhatsApp teve uma resposta falando que em instantes iria ser atendido e nada até hoje. Penso numa situação de óbito nenhum telefone funcionar, já pago o plano justamente para um dia que precisar não ter nenhum problema com serviços funerária. Estou bem decepcionado, não tenho mais interesse em manter o plano, quero o cancelamento do plano e o reembolso dos valores pagos.
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 17:11
Olá boa tarde, Claudeir José Siqueira Morais !!!
Estamos entrando em contato pelo telefone registrado aqui.
Caso não receba a mensagem entre em contato pelo******* este telefone também e WhatsApp.
Pedimos desculpas pelo transtorno, estamos enfrentando alguns problemas com a nossa rede de telefonia e estamos solucionando o caso o mais rápido possível!!!
Nos colocamos a disposição para atendimento no telefone*******
Atenciosamente,
EquipeBonavi