Uso de dados e contratação indevida

Resolvido
São Paulo - SP
28/05/2024 às 18:48
ID: 189712819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi em minha residência pelos correios, um cartão e boletos para pagamento sem nem saber do que se trata a empresa e ter solicitado a contratação
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Resposta da empresa
03/07/2024 às 15:35
Todos os nossos envios são efetuados após confirmação e autorização , Desculpa o transtorno , vamos verificar o que aconteceu ! BONAVI cuidado que vai além
Réplica do consumidor
03/07/2024 às 22:18
Estou tentando contato desde que recebemos o carnê de cobranças, porém ninguém atende o telefone fixo ou responde via whatsapp
Réplica da empresa
05/08/2024 às 18:17
Por gentileza entre em contato na central de atendimentos 24horasa
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Réplica do consumidor
07/08/2024 às 09:12
Telefone da empresa que ninguém atende, fica difícil resolver o problema assim
Réplica da empresa
10/09/2024 às 17:09
Prezada Sra. Bárbara Vital,
Tentamos entrar em contato com a senhora recentemente, mas não obtivemos sucesso. Solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento para que possamos dar andamento ou encerrar sua reclamação:
Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Agradecemos pela atenção e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Bonavi
Réplica do consumidor
10/09/2024 às 19:24
Já entraram em contato comigo, ficaram de mandar uma réplica da resolução via e-mail informando que os boletos em meu nome e no CPF do meu esposo foram cancelados e que não seria gerado demais cobranças em nosso nome e todos os boletos seria cancelados. Até o momento não recebi o e-mail, no qual foi combinado que após o recebimento dele viria até aqui para finalizar a reclamação.
Atendimento realizado via whatsapp no número 5102500 no dia 2 de setembro
Réplica da empresa
13/09/2024 às 16:39
Prezada Sra. Bárbara Vital,
Informamos que o e-mail confirmando o cancelamento dos boletos foi enviado ao titular do plano. Pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno causado. Caso ainda haja algum problema ou se precisar de mais assistência, por favor, não hesite em nos contatar novamente.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Bonavi
Consideração final do consumidor
13/09/2024 às 18:33
Muita demora para resolverem um problema que eles mesmo causaram sem a nossa contratação, imagina como não funciona com quem realmente faz a contratação do serviço deles
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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