má administração
Respondida
Barueri - SP
31/05/2018 às 10:44
ID: 35773813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesa troca da empresa de sindicância foi a aproximadamente sete meses, com o intuito de melhorar os serviços diversos dentro do condominio e ate agora não melhoraram, nesse periodo houve o aumento das cotas condominiais e ainda a aprovação de pagamento parcelamento das cotas atrasadas (dos que não pagam, para os pagam pagarem) e o que é facilmente notavel hoje em nosso condominio é a falta grave de segurança (ocorreu até invasoes) desorganização (salão de festas superlotados, pessoas circulando em traje de banho, etc) mato alto em diversas áreas do condominio e ja vi um ofidico (cobra), quando tem festas os convidados circulam livremente pelo condominio até mesmo mexendo com as meninas, além do som alto. Quando reclamos pedem para fazer protocolo no icondomio que demora até tres meses para se ter uma resposta, e o problema nunca é solucionado de imediato.Aparentemente o que pagamos é so pelo uso do gas e agua e coleta de lixo domestico.
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Resposta da empresa
21/06/2018 às 18:13
Prezado Morador.
Nossa empresa tem o cuidado de responder a todas as solicitações e reclamações o quanto antes possível. Viemos por meio deste, esclarecer os pontos levantados por V.S..
Referente ao aumento da cota condominial, trata-se de uma adequação, uma atualização para entrar nos padrões de necessidades do próprio condomínio. Esta cota não havia sido atualizada há 2 anos, o que gerou grande déficit orçamentário nas finanças. Portanto, foi necessário readequar a cota para atender às reais necessidades.
Referente à falta de segurança, realmente havia uma deficiência, pois a empresa terceirizada que estava atuando, a Carrara, tinha contrato amarrado até dia 18 de Junho de *******, que foi estabelecido pela construtora, e não pela nossa empresa. Isso afetava questões como organização dentro de salões de festas, churrasqueiras e outras áreas comuns, uma vez que a ronda não era totalmente eficiente. Assim que o contrato da Carrara expirou, providenciamos a troca da empresa terceirizada, que agora é a Haganá. Desta forma, toda a parte operacional do condomínio deve se beneficiar de uma melhora significativa em questões de segurança e outras atividades operacionais.
Referente à questão do mato alto, a empresa responsável já efetuou a limpeza das áreas afetadas, como talude e jardins. Porém, é importante deixar claro que é impossível ter controle total sobre a entrada de animais no condomínio, uma vez que o mesmo está rodeado por mata, incluindo áreas de preservação ambiental (reservas ambientais). Desta forma, animais silvestres como ofídios (cobras) podem acabar aparecendo nas áreas verdes. A recomendação ao se deparar com esses animais é não se aproximar e comunicar a portaria imediatamente. Caso seja necessário, serão acionados profissionais qualificados pelo IBAMA para retirar o animal.
Referente às reclamações feitas pelo iCondomínio, elas são respondidas diariamente. Porém, o morador tem outra alternativa, que é o protocolo de reclamação, que pode ser preenchido pessoalmente na administração, e o qual é encaminhado diretamente à sindicância. O sigilo é absoluto e todos os protocolos recebem a devida tratativa.
Caso exista mais algum ponto a ser esclarecido, pedimos que entre em contato conosco através do iCondomínio ou pessoalmente na administração. Estamos à vossa inteira disposição.
Cordialmente,
Bonavite & Carvalho Sindicância Profissional.