Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/03/2020 às 22:19

ID: 101462633

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Resido no Condominio chamado CIBRACON e entrei em contato no dia 11/03/******* com o Sindico (Editado pelo Reclame AQUI), via mensagem WhatsApp para verificar equipamentos de manutenção deixados em minha vaga de carro.
Assim foi respondido grosseiramente e mal educado de forma que prestador de serviço nenhum faria.
Com isso peço o minimo de educação e profissionalismo, quando cliente solicita atendimento.
Possuo audio dessa grosseira deixada pela DIRETOR EXECUTIVO.

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Resposta da empresa

23/03/2020 às 18:16

Resposta ao Reclame aqui.


Prezado os relatos não ocorreram como o senhor expressa, o condomínio é um ambiente de todos, portanto algum equívoco pode sim ocorrer uma hora ou outra, isso não significa culpa do síndico.

Tanto é que o senhor não tirou fotos que era somente uma mangueira que não atrapalhava em nada o funcionamento da sua garagem, o síndico já orientou a zeladora, e dissabores pequenos da vida moderna podem ocorrer a qualquer momento, não que isso seja um Dano, até porque não foi, não ocorreu dano nenhum para o senhor.

Destaca-se ainda que o senhor procurou o síndico mais da 00 horas, depois da Meia Noite, quase uma da Manhã, e fora dos meios de comunicação oficias que é através do sistema, fale aqui com o síndico, e o senhor foi apenas orientado sobre o horário, e dos meios corretos, momento que o grosseiro foi o senhor, requerendo com estresse solução quase uma da manhã, e não podia esperar só o dia amanhecer.

Sobre supostos equipamentos de manutenção deixado em sua garagem, não foi culpa do síndico, para isso temos zeladoria.
Quanto a acusação da forma grosseira, não foi respondido com grosseria e sim, de forma frenética, pois o senhor já causou tumultuo no referido condomínio Cibracon anteriormente.
Os Materiais de construção não ficaram mais de um minuto para o bem de todos, e um reparo que era preciso.

Assim que reclamado sua garagem se encontra livre.

Estamos sempre disponíveis para reclamações escritas, para melhor atende-lo por e-mail.


Atc departamento Jurídico.
Bonavite e Carvalho

Réplica do consumidor

24/03/2020 às 08:12

O que esta escrito acima, contato com o sindico a 00 horas e horário de madrugada, esta sem fundamentos. Tenho os audios, fotos e mensagens registradas.
Não foi somente 1 vez por ter deixado equipamentos na vaga de garagem e sim várias vezes.
E se encontra livre no momento, por insistencia em resolver.
Tenho situação que foi deixado mais de 1 semana na vaga! POIS NÂO RESOLVEM DE IMEDIATO!
Entendo que foi de forma GROSSEIRA! pois em nenhuma forma um fornecedor ou prestador de serviço pode haver tipo de resposta do tipo GROSSEIRA!

Prestação de Serviço cai no sentido que o proprio DIRETOR é grosseiro e mal educado com seus prestadores. E isso não é ser profissional.

Réplica da empresa

24/03/2020 às 14:03

Prezado, Sr Diogo

Temos registros da maneira inadequada de procurar o síndico depois da Meia noite, existe um canal e meio exclusivo para esse contato, pedimos para o senhor respeitar os horários, e ser mais tolerante, quando se vive em coletividade.
Tais problemas se ocorreram já forma solucionados, e se voltar acontecer, temos a Zeladoria que é responsável por este lapso, que é infrutífero o senhor tentar denegrir a imagem do síndico, que possui uma empresa bem conceituada no mercado, e trabalha para melhoria do seu condomínio.
Estamos sempre de portas abertas para o melhor atendimento, para o senhor.

Na certeza que tudo já foi e será resolvido da melhor maneira possível.

Jurídico
Bonavite e Carvalho.

Consideração final do consumidor

24/03/2020 às 17:05

Prestador mal educado e grosseiro nos atendimentos

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4

Consideração final da empresa

24/03/2020 às 22:34

Prezado , Sr Diogo

O Senhor está se valendo do site do reclame aqui, que é virado para um consumidor que não recebeu o produto ou o mesmo veio com defeito e não obteve a troca do bem de consumo final !!! Pois bem, sobre sua difamação [Editado pelo Reclame Aqui], a mesma será levada até a fase judicial, por Dano Moral ao tentar denegrir a imagem da Empresa Bonavite e carvalho, por um sentimento pessoal contra o síndico que só procura as melhorias do condomínio.
Atcc Jurídico Bonavite e carvalho