mercadoria não entregue
Respondida
Petrópolis - RJ
13/05/2024 às 00:51
ID: 188625731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesefetuei uma compra de um celular pelo site da BONDFARO onde pesquisei o preço e finalizei com a PONTO FRIO ( ao pesquisar agora a compra foi no grupo casas Bahia ) .
a compra foi efetuada no dia 24 com prazo de entrega de 7 dias. A entrega não ocorreu. Entrei novamente na pagina do BONDFARO e a transportadora informou que seria entregue no dia 08 de maio, o que não ocorreu. Hoje, dia 12 de maio, ainda consta na previsão de entrega dia 08 de maio. Não consigo acompanhar o pedido e já fiz duas reclamações no site da BONDFARO que respondeu que o problema seria verificado, mas não houve retorno com a solução do problema. aguardo a 18 dias pela entrega
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 10:25
Olá, Luciana. Bom dia!
Me chamo Maria e faço parte do time da Ouvidoria do BondFaro.
Primeiro, gostaria de me desculpar pela demora. Mas, consegui verificar que tudo foi solucionado via atendimento interno.
A compra foi cancelada, o valor estornado e foi oferecida uma proposta para que você pudesse garantir o produto com o mesmo precinho encontrado aqui no nosso site.
Fico muito feliz que tenha dado tudo certo!
Qualquer dúvida ou mais informação, estou à disposição!
Abraços,
Maria
Ouvidoria BondFaro.