Movimentação na compra

Não resolvido
Nova Friburgo - RJ
11/09/2023 às 18:12
ID: 171809851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compra de um ar condicionado pelo Bondfaro e depois do pagamento não teve nenhuma alteração e está de entrega .
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 09:33
Olá, Felipe!
Meu nome é Larissa e eu vou cuidar do seu atendimento.
Antes de tudo gostaria de pedir desculpas por toda essa experiencia e pelo fato da sua demanda não ter sido atendida até o momento.
Estou aqui para ajudar você, pode contar comigo!
Houve um erro sistêmico que atrasou a atualização de status da sua compra, por isso ela ainda não havia sido atualizada.
Te peço mil desculpas por isso. Seu pedido já consta como Aprovado.
Você também poderá consultar o status do pedido através do nosso site ou App do Buscapé, empresa que faz parte do grupo do Bondfaro, na área Pedidos Buscapé, onde todos os dados estarão disponíveis.
Assim que a loja enviar o seu pedido, você vai receber as informações por e-mail para acompanhar a entrega.
Fique à vontade para me chamar por aqui caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda com algo mais, ok?
Um abraço,
Larissa Campos
Ouvidoria Bondfaro
Réplica do consumidor
13/09/2023 às 20:58
Continua ocorrendo o mesmo problema, não aparece que o produto saiu para a transportadora e o prazo de entrega já está se esgotando preciso saber se vai ter atraso pois este produto e para uma pessoa que está informa em uma cama ! É caso de saúde .
Consideração final do consumidor
13/09/2023 às 20:58
Justificativa sem nenhuma plausibilidade .
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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