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Belo Horizonte - MG

11/11/2022 às 21:07

ID: 153365037

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Boa noite,
Quero fazer uma denúncia de propaganda enganosa por parte do Bondfaro.
Estão anunciando um fogão Atlas com o valor bem atrativo.
Quando você entra no aplicativo para comprar aparece um valor bem maior.
Onde fica o direito do consumidor?
Como fazer a loja vender pelo preço anunciado.
Para conferência existe cliente questionando a loja sobre isso no aplicativo da Bondfaro.

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Resposta da empresa

03/07/2023 às 14:36

Oi, Maria.

Meu nome é Everton, tudo bem?

Poxa, antes de tudo lamento por essa situação. Infelizmente tivemos um problema pontual com a loja. Ela nos enviou a oferta com valor errado, que não estava sendo praticado em seu site.

O Bondfaro funciona como um classificados de ofertas recebidas pelas lojas parceiras. Como as atualizações dessas lojas acontecem automaticamente, a oferta foi para o ar com esse erro. Por esse motivo você encontrou essa divergência de informações.

Assim que identificamos esse problema fizemos o bloqueio da oferta e também corrigimos o nosso histórico de preço.

Peço mil desculpas de novo por todo esse contratempo. Pode ter certeza que não era essa experiência que gostaríamos que tivesse por aqui.

Se precisar de ajuda com algo mais, pode contar comigo!

Abraços,

Everton
Ouvidoria Bondfaro