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Rio Claro - SP

17/09/2024 às 16:36

ID: 196947279

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Através de um site buscador de pesquisa de valores, encontrei uma tv na promoção e quando fui direcionado para o site da Amazon o produto estava incorreto destinando o valor da promoção para um controle remoto.
O valor desta tv está *******,00 reais no buscador da Buscapé e Bondfaro.

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Resposta da empresa

18/10/2024 às 11:11

Olá, Márcio! Como vai?

Aqui é a Jéssica e nos falamos por e-mail.

Primeiramente, sinto muito por esse contratempo!

Aqui no Bondfaro/Buscapé, funcionamos como um portal de classificados e o que ocorreu foi um erro de associação na oferta, onde o sistema não identificou que os produtos possuem modelos diferentes.

Por isso, a oferta do Smart TV LED 43 Konka Full HD HDR KDG43RR680LN foi para o ar com valor incorreto.

Já reportei para o time responsável, e as informações já estão certinhas em nosso site.

Márcio, sei que essa compra é importante para você e pensei em uma proposta que pode te ajudar !

Te enviei as informações por e-mail. Peço que verifique sua caixa de entrada, por gentileza?

Se precisar de mais alguma coisa, estou aqui pra te ajudar.

Abraços,

Jéssica Souza
Ouvidoria Bondfaro

Consideração final do consumidor

18/10/2024 às 11:13

Muito bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10