Atividades para crianças sem informações claras na entrada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 14:40
ID: 255043637
Redação
Viemos hoje ao parque e vimos que estava acontecendo o evento dos Minions Monstros. Fiz o cadastro das crianças e aguardamos o atendimento. No entanto, elas estavam interessadas apenas na roleta e no brinquedo que dava direito ao brinde.
Quando chegou a vez delas, a atendente informou que não seria possível participar apenas dessas duas atividades e que era obrigatório completar todo o circuito. Essa informação poderia ter sido passada antes do cadastro e da espera.
No fim, as crianças ficaram muito tristes, não participaram das atividades e também não receberam os brindes.
Como sugestão de melhoria, acredito que as regras do evento deveriam ser explicadas logo no início, antes de fazer as crianças aguardarem. Isso evitaria frustração e uma experiência negativa para elas e para os pais.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:42
Olá, Taiany.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Após recebermos seu relato, entramos em contato para compreender melhor a situação e prestar os esclarecimentos necessários. Ficamos satisfeitos por termos tratado o caso diretamente com você e chegado a uma resolução durante nosso atendimento.
Agradecemos também pela sua percepção em relação à comunicação das regras do evento. Seu feedback é importante e contribui para a melhoria contínua da experiência dos nossos visitantes.
Se possível, ficaremos muito felizes em receber sua avaliação sobre o atendimento prestado. Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e a oferecer experiências cada vez melhores aos nossos visitantes.
Permanecemos à disposição e esperamos recebê-los novamente em uma próxima visita.
Abraços,
Andressa
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