DESCASO NO PÃO DE AÇUCAR, PESSOAS TRATADAS COM ANIMAIS

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Londrina - PR

23/04/2025 às 16:44

ID: 215431453

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Venho por meio deste relatar o descaso ocorrido dia ***** Sábado no pão de açúcar, ponto turístico cartão postal do rio mas que trata as pessoas como lixo.

A princípio decidi ir de última hora, ao meio dia de sábado já que seria nosso último dia possível de ir, comprei para mim e meu namorado o ingresso para o único horário disponível que era as 18 horas. Já fui uma outra vez no Pão de Açúcar e também comprava por hora, mas na verdade você entrava a hora que chegasse e entrasse na fila. Achei que também seria assim. Cheguei lá por volta de 15 da tarde, e não tinha fila alguma, tudo tranquilo, ao tentar acessar fomos informados que só poderíamos acessar as 17:30. Até aí ok, pensei, mudaram o procedimento pra organizar o fluxo até porque estava bem mais organizado do que da outra vez que fui. Pois bem, fui passear ali por perto até dar o horário, quando retornei as 17:30 informado por eles começou o inferno, o que antes era calmaria e nem parecia que as pessoas tinham comprado ingressos pros outros horários pois não tinha fila alguma, mas estava como esgotado no site esses horários anteriores, virou um hospício a partir dessa hora que pediram pra eu chegar. Cheguei lá e a fila estava quilométrica, andamos em filas o tempo todo, fomos subir era 18:30 e já tivemos que pegar mais fila pra subir do morro da Urca pro pão de açúcar. Até aí a experiencia estava sendo infernal, mas ok, pensei "ah não tinha NENHUMA FILA quando cheguei as 15 e tinha todas as filas as 17, mas tudo bem, culpa minha que comprei o pior horário. Mas a experiencia só piora, depois de dar uma breve passeada lá pelas lojas do pão de açúcar tentando nos animar, nos deparamos com restaurantes com comidas horríveis, cachorro quente de PÃO E SALSICHA e só. Mas até aí tudo bem também, optei por tentar pegar a fila para sair do pão de açúcar pois estava sendo um inferno a experiencia toda, quando procurei a fila estava lá pra baixo descendo o morro pelas trilhas sem NENHUMA iluminação para sabermos aonde colocávamos os pés. O que é isso? O lugar fica aberto até as 20:30 da noite e sem preparo algum pra receber as pessoas no escuro ????

Sobre isso não teve como fazer nada a não ser esperar chegar a pior parte, que foi quando começou a chover a princípio fraco, as arvores nos escondiam, pegamos o bondinho do pão de açúcar pra Urca e quando chegamos lá todas as lojas já estavam fechadas, e a chuva desabou do céu e pasmem, tivemos que nos manter na fila de novo para pegar o bonde da Urca para saída, nisso foi a mais pura humilhação, foi pra fechar com chave de ouro. Pensei, já que não tem um lugar aberto pra tentar comprar uma capa, certeza que eles vão ao menos distribuir uma capa para podermos continuar na fila. E Pasmem, eles não distribuíram nada, fingiram que aquela fila quilométrica de pessoas enxarcadas de baixo de chuva tentando sair daquele inferno fosse normal. Tenho vídeo mostrando essa situação ridícula. Comecei a ter crise de ansiedade no meio daquilo tudo, e o pessoal que trabalha lá, nem aí pra ninguém, só se preocupavam em continuar o trabalho deles de fazer o bonde subir e descer sem nem se importar com a humilhação que todo mundo estava passando ali, sem se preocupar em nos fornecer uma capa de chuva de 2,00 reais já que o ingresso custa R$ ***** praticamente a meia entrada.
Várias mulheres de roupas claras morrendo de vergonha da situação da roupa inteira transparente e sim eu era uma delas infelizmente.

E aí o que eu concluo é o seguinte: vocês não têm preparo para trabalhar com pessoas, fazem as coisas projetadas para turistas gringos que devem achar que esse descaso é normal, mas não é. Vocês vendem ingressos com maior capacidade do que realmente conseguem comportar, tornam a experiencias das pessoas em algo miserável, as vezes a pessoa sonhou a vida toda com esse passeio e precisa ser tratada tal qual um cachorro quando de fato consegue realizar esse sonho. Dito isso eu quero o mínimo de vocês, o meu dinheiro de volta, já que a única coisa que consegui usufruir desse passeio, foi dos poderes a mim proporcionados pela minha psicóloga, pra não ter um surto lá dentro pior ainda do que já tive.

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Resposta da empresa

25/04/2025 às 09:42

Olá, Lidiane!

Agradecemos por compartilhar sua experiência no Parque Bondinho. Lamentamos profundamente que sua visita não tenha atendido às suas expectativas. Nosso compromisso é proporcionar momentos agradáveis e memoráveis, e sentimos muito por não termos alcançado esse objetivo.

Informamos que seu relato foi recebido com a devida atenção por nossa equipe e todas as informações necessárias foram encaminhadas para o seu e-mail.

Necessitando de qualquer suporte, estamos disponíveis nos nossos canais de contato.

Abraço,

Raquel
Relacionamento com o cliente
Parque Bondinho Pão de Açúcar

Consideração final do consumidor

28/04/2025 às 11:27

Minha reclamação foi muito bem recebida pela Raquel que fez todo o possível para deixar claro que o descaso ocorrido pode ter sido uma eventualidade. Ela arrasou na tratativa!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10