Parque Bondinho Pão de Açúcar®

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Rio de Janeiro - RJ

19/04/2016 às 08:52

ID: 18154731

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O texto abaixo é cópia do e-mail que enviei ao SAC do Bondinho no dia 30/03 e não obtive nenhuma resposta.

Recebemos visitantes de fora do Rio de Janeiro e os levamos para conhecer o Pão de Açúcar no domingo (27/03/*******).
Ocorre que ao chegarmos no ponto mais alto do passeio, o Pão de Açúcar, nos deparamos com o local totalmente inacessível devido a obras.

Ao retornarmos nos dirigimos à bilheteria e fomos atendidos pelo Sr. Virgílio Gomes, na recepção, que disse que nada poderia fazer com relação ao ressarcimento dos valores referentes ao trecho morro da Urca - Pão de Açúcar e, nem com a alteração do cartaz que diz que algumas áreas podem estar sem acesso o que não é verdade pois a parte principal do Pão de Açúcar, ponto culminante do passeio, estava totalmente coberta por tapumes.

Assim sendo solicitamos:

1 - o ressarcimento de R$ *******,00 (R$ 40 x 4 + R$ 20) referente a 4 entradas inteiras e uma meia. Referente ao trecho Morro da Urca - Pão de Açúcar. Segundo placa afixada na estação do Morro da Urca. (Conforme foto em anexo).

2 - Que seja alterado o cartaz o tornando compatível com a real situação. E que seja instruído aos atendentes para que avisem aos visitantes. Dando a eles o direito de escolha de fazer o passeio pela metade ou o passeio completo, mas sem a sensação de ter sido enganado.

Presenciamos vários turistas, inclusive estrangeiros reclamando da mesma falta de informação. Isso só vem denegrir não só a imagem da empresa operadora como também do Rio de Janeiro e do Brasil.

Segue em anexo os comprovantes de entradas e foto do cartaz, que só vimos porque retornamos à bilheteria e foto da área totalmente inacessível.

Gostaria de não ser ignorada e que a empresa em questão tenha um pouco de bom senso.