Parque Bondinho Pão de Açúcar®

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Salvador - BA

06/05/2026 às 16:04

ID: 247901485

No dia *****, eu e mais dois amigos adquirimos ingressos para o passeio no Pão de Açúcar, com horário agendado para *****, com o objetivo específico de apreciar o pôr do sol, principal atrativo turístico do local.

Chegamos pontualmente às *****, conforme exigido, e naquele momento o céu estava completamente limpo, em condições ideais para a realização da experiência contratada.

Entretanto, mesmo com horário previamente agendado, fomos submetidos a filas extremamente longas e desorganizadas, aguardando por aproximadamente ***** apenas para iniciar a subida, o que demonstra falha grave na prestação do serviço.

Ressalto que somente conseguimos subir às *****, ou seja, fora da janela contratada, sendo que pouco tempo depois já estava escuro, inviabilizando completamente o objetivo principal da visita.

Durante essa espera excessiva que não deveria ocorrer em um sistema com controle de horário houve mudança nas condições climáticas, com formação de neblina intensa e céu nublado, o que comprometeu totalmente a visibilidade.

Ao acessar o passeio:

o local encontrava-se superlotado, sem controle adequado de público;
não foi possível usufruir do pôr do sol;
enfrentamos novas filas para acessar o segundo trecho;
no topo, a experiência foi completamente prejudicada por frio intenso, ausência de visibilidade e excesso de pessoas, além de já estar noite e sem qualquer visibilidade da paisagem.

Adicionalmente:

o restaurante que pretendíamos visitar estava fechado para evento privado, sem aviso prévio;
na descida, enfrentamos novas filas excessivas, com tempos de espera de aproximadamente 30 minutos e posteriormente quase *****.

Cada ingresso custou mais de R$ 90,00, totalizando um valor significativo para uma experiência que se mostrou completamente frustrante e incompatível com o que foi ofertado.

Para comprovar os fatos relatados, anexei fotos com registro de horário que demonstram claramente a falha na prestação do serviço:

***** momento quando estavamos na primeira fila, com céu totalmente limpo e condições ideais;
***** após longa espera na fila, subimos, já com mudança significativa no clima;
***** indo pra segunda fila, com aumento da nebulosidade;
***** já no deslocamento pro segundo morro, com ambiente escuro e visibilidade comprometida;
***** no topo, com total ausência de visibilidade e já em período noturno.

Diante de todos os fatos relatados e comprovados, fica evidente a falha na prestação do serviço, especialmente pelo não cumprimento do horário agendado e pela impossibilidade de usufruir da experiência proposta.

Ressalto que não somos residentes do Rio de Janeiro, o que compromete qualquer proposta de reagendamento ou nova visita. Por isso, gostaria de solicitar reembolso dos valores que pagamos pelos ingressos, considerando que a experiência foi completamente comprometida por falhas operacionais do serviço.