Lei do Consumidor e Lei de Meia-Entrada
Respondida
São Paulo - SP
22/12/2023 às 11:55
ID: 178904685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO site do Parque do Bondinho do Pão de Açúcar não tem escrito que o idoso +60 não tem direito da lei de meia entrada para ingressos Carioca. Chegando para fazer um passeio com a minha mãe, ela foi barrada por estar com um ingresso carioca de meia entrada. Expliquei o fato de não estar escrito no site para mais de 5 pessoas diferentes, inclusive para o supervisor Thiago Batalha. O supervisor disse que eu olhasse o regulamento. Pedi que o supervisor me entregasse o regulamento, o que foi negado alegando que não tinha o regulamento impresso. Me foi indicado que eu precisava pagar a diferença do valor do ingresso ou voltar para casa. Paguei o valor do ingresso e solicitei a nota fiscal, na qual me foi negada dizendo que eu precisaria entrar em contato com o SAC para ter esta.
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Resposta da empresa
28/12/2023 às 17:49
Olá, Isabela!
Obrigada pelo seu tempo e disponibilidade em falar comigo.
Conforme conversamos, o ingresso Carioca Maravilha não possui regras de meia entrada, pois se trata de bilhete promocional. Sendo ele uma promoção, o desconto não é cumulativo com o benefício legal da meia-entrada, conforme previsto no 1, do art. 1, da Lei Federal n 12.*******/13.
Agradecemos pelo feedback sobre as informações no site e o mesmo foi endereçado para melhorias.
Tendo alguma pergunta adicional, ficaremos felizes em te atender. Ah, se você puder, deixe uma nota para a gente, sua opinião é muito importante.
Um abraço,
Ane Oliveira
Relacionamento com o Cliente
Parque Bondinho