Reembolso de ingresso para o Bondinho negado após imprevisto, apesar da fila desorganizada e mau atendimento.
Resolvido
Tracunhaém - PE
29/04/2026 às 16:09
ID: 247304647
Sou de Pernambuco, fui passar uns dias no rio de janeirto e quis visitar o Bondinho, por ser um atrativo turistico da cidade. Comprei os ingresso para o ultimo dia 25/04 na parte da manhã. Porém não conseguir ir fazer o passei, pois meu carro quebrou na rota e o guincho demorou para busca-lo. E quando cheguei la, a fila estava enorme. Muito desordenada, e o funcionario não soube me informar como proceder. Solicitei o reembolso, integral ou parcil mas uma moça chama da RAQUEL informou que não seria possivel. Gostaria de receber, nem que seja metda do valor dos ingressos.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 14:56
Olá, Aylma!
Agradeço pela disponibilidade e pela atenção durante o nosso contato.
Como alinhamos, encaminhei para o seu e-mail todos os detalhes relacionados à sua solicitação.
Se puder, conte pra gente como foi sua experiência com o atendimento. Sua opinião é muito importante para seguirmos melhorando nossos processos e o serviço prestado.
Abraços,
Andressa
Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 19:39
Só conseguir solucionar depois de abrir a reclamação. Mas agradeço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7