Reembolso ingresso
Resolvido
Santo Antônio de Pádua - RJ
16/03/2026 às 12:17
ID: 243389645
Prezados do Parque Bondinho Rio
Entro em contato para solicitar uma verificação sobre o meu reembolso, que estou aguardando desde o dia 7
O cancelamento da minha compra ocorreu de forma involuntária, pois acabei realizando o cancelamento sem querer. Desde então estou aguardando o processamento do reembolso, mas até o momento ainda não recebi nenhuma atualização.
Peço, por gentileza, que verifiquem a situação do meu pedido e me informem quando o reembolso será realizado, pois no momento já efetuei outra compra de um novo ingresso.
Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 09:45
Olá, Eric!
Agradeço pela sua atenção e pelo tempo disponibilizado para conversarmos.
Conforme alinhado, o cancelamento da sua compra foi realizado corretamente no dia 08/03, e todas as informações relacionadas a esse processo foram encaminhadas para o seu e-mail.
Reforçamos que, após a confirmação do cancelamento, o prazo para visualização do valor pode variar de acordo com a administradora do cartão ou a instituição financeira responsável pelo pagamento.
Ficaremos muito felizes se puder compartilhar sua opinião sobre o nosso atendimento. Seu feedback é fundamental para que possamos continuar aprimorando nossos processos e a experiência oferecida aos nossos clientes.
Abraços,
Andressa
Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 18:28
O estorno do valor levou cerca de 3 semanas para ser concluído, o que considero um prazo excessivo.
Entendo que possa ter havido algum problema com a operadora de pagamentos deles, porém essa questão não deveria impactar diretamente o cliente final dessa forma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8