Bondinho

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/07/2015 às 16:43

ID: 13913769

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde,

Fiz uma compra ontem de um produto no site com o código de n: 21190001, recebi o e-mail de confirmação de cadastro, posteriormente um e-mail de confirmação de compra e tudo ok! no pagamento com meu cartão.

Porem no dia seguinte, recebi que minha compra tinha sido cancelada pelo site e que era pra eu entrar em contato.

Quando fui falar com a pessoa responsável, ela me disse que foi um erro no site e minha compra foi cancelada. A compra que tinha dado 15,00 com frete, agora passaria a sair o dobro! e depois ela ainda me fez uma oferta do produto sair com o preço que sai para eles, e em seguida uma outra pessoa me atendeu falando que se o erro no site fosse de até 50% do valor do produto, eles assumiriam o erro.

Conclusão, total descaso e falta de postura do site. Me ofereceram cada hora uma coisa, e entrei em contato com o Procon pra saber como procederia e a resposta imediata foi:



Existem vários tipos de publicidades que enganam o consumidor, oferecendo, por exemplo, produtos que não cumprem o que prometem. Saiba o que fazer em cada caso.



DESCUMPRIMENTO DO PROMETIDO EM PUBLICIDADE



Toda publicidade obriga o fornecedor que a fizer veicular na integra o contrato a ser celebrado.



O descumprimento da oferta pelo fornecedor dá ao consumidor o direito de exigir, entre as seguintes alternativas, a que melhor lhe convier (art. 35, Código de Defesa do Consumidor):



- o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta



Precisava do produto no tempo que paguei o envio do sedex, em 2 dias uteis, logo, chegando em minha casa em 2 dias uteis!



Aguardo resposta,

Ana