Bonelli instala porta fora do padrão

Question

Há mais ou menos 6 meses atrás a BONELLI EMPREENDIMENTOS efetuou a troca da porta de entrada da minha residência no condomínio Recanto dos Aromas (após anos de espera) e colocaram uma porta de tamanho menor que o padrão de entrada e desrespeitando o tamanho acordado em reunião de moradores.
Após a constatação desse erro resolveram colocar as portas no tamanho correto nas demais residências, porém, existe um cronograma para troca q vai até final de *******, e para trocar a minha não há previsão antes desse prazo.
Já que fizeram serviço errado, porque não consertam o errado primeiro??

Accepted Answer

Prezado Sr. Francisco,

Passamos a esclarecer suas dúvidas quanto ao aqui exposto.

Nossa empresa sempre prezou pela transparência com seus clientes e consumidores.

Mediante acordo aprovado em assembleia, decidiu-se trocar as portas de entrada de todas as unidades residenciais do Recanto dos Aromas. A troca das portas estão sendo realizadas de maneira planejada, com agendamento prévio.

A primeira etapa de portas foi impactada por uma falha do fornecedor, que entregou o lote de portas com a dimensão inferior ao modelo protótipo aprovado.

A substituição da porta já possui cronograma, bem como o proprietário já foi comunicado e manifestou seu aceite na data informada.

Permanecemos à disposição.

Bonelli instala porta fora do padrão

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor