Bonequinha de Luxo

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Curitiba - PR

18/06/2020 às 21:29

ID: 106707941

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 27 de maio comprei uma parka preta P no valor de *******,00 na loja on-line Bonequinha de Luxo e paguei 26,00 pelo Sedex, que de acordo com a vendedora, assim meu produto chegaria em 2 dias, portanto paguei *******,00. Passei na mesma hora o comprovante do pagamento via direct do insta. Dia 28 de maio falei com a vendedora no insta pedindo o código do correio e ela disse que mandaria, mas não mandou. Dia 1/6 eu perguntei de novo, porém não recebi sequer uma resposta, aliás, a mensagem nem ao menos foi visualizada. Dia 3/6 perguntei de novo e a vendedora disse que na mesma semana passaria o código do correio, não passou e não deu sequer uma explicação. Dia 11/6 perguntei novamente e ela disse que ia ver e já retornava, porém não houve retorno algum. Dia 17/6 falei no whats com Michele, a proprietária, que disse que já verificar e sem falta me retornaria no dia seguinte, que seria hoje, mas ninguém me deu um retorno, mandei várias mensagens hoje tanto no insta como no whats, mas não obtive resposta. Portanto, resolvi abrir essa reclamação e o próximo passo será ir ao PROCON, pois estou apenas exigindo receber um produto pelo qual já paguei, mas a empresa trata com descaso, pois sequer dão um retorno se desculpando e explicando o porquê o produto ainda não foi enviado. Abaixo estão os prints de algumas das 6 vezes que entrei em contato para saber do meu produto. Aguardo retorno com urgência. Grata.