Bonequinha Móveis

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São Gonçalo - RJ

10/02/2025 às 22:03

ID: 209587647

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Prezados,

Recebi o meu sofá em *****. Após menos de 1 mês de uso, o sofá apresentou um defeito, com o tecido rasgado na costura, conforme mostram as fotos que foram enviadas no dia *****, pelo canal de atendimento do WhatsApp da *****.

Até agora não obtive nenhuma resposta sobre a troca do produto.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (artigo 18, 1), produtos com defeito devem ser reparados em até 30 dias. Caso isso não ocorra, o consumidor tem direito à troca por um novo ou restituição do valor pago.

Dessa forma, solicito a troca imediata do produto, dentro do prazo legal. Aguardo um retorno com a solução no prazo de cinco dias úteis.

Caso não haja uma resposta adequada, tomarei as providências cabíveis junto ao ***** e ao *****.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,
*****