Atraso na entrega e solicitação indevida de fatura do cartão de crédito
Resolvido
Araucária - PR
23/04/2026 às 13:04
ID: 246763937
Efetuamos uma compra, foi informado que o envio seria em aze 8 dias uteis. Ja se passaram os 8 dias uteis, e ao fazer contato informados que teria que enviar a FATURA do cartão de credito para ser confirmado e assim feito o envio. Desde quando ao fazer uma compra parcelado precisa enviar ao vendedor a fatura ???
Sem retorno do suporte!
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 17:21
Olá Viviane, a confirmação é feita sim, por questões de segurança, mas seu pedido foi aprovado e enviado já. Pode acompanhar pelo rastreio que o pessoal te passou no whats.
Att, Boneti Store
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 17:25
O codigo do rastreio está que foi emitido etiqueta, e postado apos o horário no dia 23/04. Até agora sem movimentação.
Compra realizada em 14/04.
Hoje já dia 27 e previsão de chegada no rastreio (sem movimentação ha dias) dia 05/05.
Réplica da empresa
27/04/2026 às 17:40
Pode verificar novamente o rastreio que está em movimentação sim. E só não havia sido enviado antes pois faltava apenas a confirmação.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 13:32
Produto recebido!
A empresa só precisa alinhar e esclarecer melhor a tal confirmação quando a compra não é no cartao do titular da compra.
E agilizar melhor a logística do envio.
Agradeço o retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7