Boneti Store: Atraso na entrega e taxa fiscal não resolvida pela loja, com falha de comunicação via WhatsApp e Instagram.
Respondida
Porto Alegre - RS
19/05/2026 às 19:05
ID: 249120505
Realizei uma compra na Boneti Store no dia 30 de Abril (pedido vindo de Foz do Iguaçu), mas a entrega apresentou sérios problemas. O rastreamento da transportadora Jadlog consta como "Em rota de entrega" desde o dia 13 de Maio e o prazo não foi cumprido. Ao comparecer pessoalmente na distribuidora da Jadlog para retirar o pacote, fui informado de que a mercadoria não pode ser liberada devido a uma taxa de retenção fiscal.Tentei contato com a loja via WhatsApp e Instagram para que resolvam a pendência fiscal (que é de responsabilidade do vendedor), mas a empresa simplesmente não responde e ignora o cliente. Exijo uma solução imediata com a liberação do meu pacote ou o cancelamento da compra com a devolução integral do valor pago via PicPay.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 22:15
Olá William, esse pagamento foi feito e encaminhado para a transportadora solicitando a entrega, pode ficar tranquilo que iremos verificar com eles. Nosso whatsapp de suporte está respondendo todos sim, pode entrar em contato (45)98423-0980