Compra não rastreável e sem atualização, solicitação de cancelamento e estorno
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
24/04/2026 às 10:06
ID: 246841517
Fiz uma compra dia 15 de abril. Ao tentar fazer o rastreio no site, aparecia que meu pedido não existia. Entrei em contato, mandei comprovante. Criaram o pedido. Enviaram o rastreio, mas que nunca atualiza. O rastreio enviado é link dos correios e a forma de entrega solicitada foi pela Jadlog. Entrei em contato, responderam de maneira superficial. Meu pedido ainda não foi entregue e não consigo ter informações sobre ele. Quero cancelar a compra e obter o estorno.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 17:23
Olá Roberta, correio tentou entregar mas sem sucesso, pedido está na unidade para retirada, irei te encaminhar o endereço no email.