Insatisfação com Pedido: Atraso na Entrega, Falta de Rastreabilidade e Suporte Ineficiente
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
17/04/2026 às 09:42
ID: 246302331
Segunda vez, no mesmo pedido, que venho demonstrar enorme insatisfação.
Realizei uma compra na empresa dia 12/04, em 5 dias não recebi a rastreabilidade do pedido, ausência do suporte por dois dias consecutivos, [Editado pelo Reclame Aqui] expectativa sobre o status do pedido ( dizendo eles pela Instagram "Como seu pedido foi confirmado ontem, ele vai ser enviado AINDA HOJE. Assim que enviado você vai receber o código no seu e-mail" no dia 16/04) e ainda sim não enviaram. Em resumo, além do suporte deplorável eles te fazem crer apoiando-se no discurso de "calma tá tudo certo" que seu pedido vai chegar. Quantas vezes mais terei de acionar o suporte para que a empresa faça o mínimo esperado? Como podem normalizar tamanho desserviço? Como se sentiriam ser fosse com o dinheiro deles ?
Além de tudo, já acionei o reclame aqui uma vez eles responderam dizendo que o pedido seria enviado (ainda no dia), isso foi a dois dias hahaha.
Infelizmente um serviço [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
17/04/2026 às 13:55
Olá Caue, nós ja te respondemos e o código de rastreio já foi enviado no email.
Pedimos perdão pelo ocorrido, estávamos sem o whatsapp de suporte, mas foi resolvido. Continuamos sempre tentando melhorar nosso atendimento aos clientes.
Att, Boneti store
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 07:43
Suporte demora dias pra responder e da prazos irreais sobre o pedido, não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0