Meu cabelo não chegou e não consigo rastrear

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

28/05/2025 às 15:05

ID: 218243825

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Até agora não recebi eles mandou e-mail dia 9 falando que iria chegar dia 25 depois não consigo mais rastrear o produto

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Resposta da empresa

29/05/2025 às 14:36

Oi Andreia, tudo bem?

Entramos em contato via e-mail e te enviamos as informações do seu pedido e as dúvidas postadas aqui.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso tenha causado.

Levamos os seus comentários a sério, pois a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes são nossa maior prioridade.

Não deixe entrar em contato conosco nos meios abaixo:
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Horário de atendimento: Segunda a sexta das 8h às 18h.

Atenciosamente,
Pamela | Equipe Bonetina

Réplica do consumidor

31/05/2025 às 20:18

Chegou hoje31/05/25 não é igual o que eles mostra quero devolver e o meu dinheiro de volta