Produto da China, Propaganda Enganosa e Dificuldade de Cancelamento na Bonetina
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2025 às 11:28
ID: 218592351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um aplique da bonetina no dia 15/05/2025; com promessa de entrega ultra rápida
E mais um item
Porém dois dias após a compra percebi que a mercadoria anunciada não condizia com o produto que eles me avisaram que estava enviando pois o mesmo estava vindo da china e em momento algum fui informada desse detalhe no momento da compra
De imediato antes do envio do produto solicitei junto a empresa através de email que gostaria de cancelar a compra e o seu envio para minha residência e gostaria de ter o valor pago ressarcido
E simplesmente fui ignorada e continuaram com o processo de entrega.
Na data de hoje recebi o produto vindo da china e para minha surpresa descobri que a bonetina nada mais e que uma plataforma de venda da Aliexpress e não uma empresa de são Paulo como consta no site .
Além.disso meu produto veio incompleto e a empresa não responde e atende chamadas aonde eu possa resolver a questão do cancelamento e reembolso da minha compra.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 18:34
Oi Elizabeth, tudo bem?
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Atenciosamente,
Pamela | Equipe Bonetina
Réplica do consumidor
10/06/2025 às 20:37
já enviei tudo que foi solicitado no email porem até hoje não obtive nenhuma resposta
Réplica do consumidor
28/06/2025 às 21:25
sigo aguardando o meu pedido de reembolso que já vai completar 30 dias